Zemin Merkezi olarak, işimizin merkezine sadece zemin kaplama çözümlerimizi değil, aynı zamanda müşteri memnuniyetini koyuyoruz. Kurulduğumuz günden bu yana her adımımızda şeffaflık, güven ve sürdürülebilir hizmet anlayışıyla ilerliyoruz. Müşteri ilişkilerinde temel hedefimiz; yalnızca ürün ve uygulama satışı yapmak değil, uzun vadeli bir iş birliği kurmak ve sizlere değer katmaktır.

​

Müşterilerimizle kurduğumuz her temas noktası, kurum kültürümüzün bir yansımasıdır. Gerek karo halı uygulama, gerek otel halısı kaplama projelerinizde; ihtiyaçlarınızı doğru anlamak, süreci net şekilde aktarmak ve zamanında teslim etmek temel prensibimizdir.

Her projenin kendine özgü olduğunu biliyoruz. Bu nedenle, ister cami halısı uygulama ister halıfleks uygulama olsun, proje başlangıcından teslimatına kadar tüm aşamalarda sizi bilgilendiriyoruz. Proje ekibimiz, malzeme seçimi, tasarım ve uygulama aşamalarında size en uygun çözümleri sunar.

​

Müşteri ilişkilerimizde benimsediğimiz başlıca değerler:

​

• Şeffaflık: Süreçler, fiyatlar ve teslimat konusunda açık iletişim.

• Profesyonellik: Alanında uzman kadro ve kurumsal iş disiplinine sahip ekip.

• Hızlı Çözüm: İhtiyaçlarınıza en kısa sürede yanıt vermek.

• Sürdürülebilir Memnuniyet: Sadece bugünün değil, geleceğin de ihtiyaçlarını karşılamak.

Müşteri ilişkileri ekibimiz, her zaman kolay ulaşılabilir olmaya önem verir. Size sadece ürün sunmuyor, aynı zamanda süreç boyunca yanınızda yer alıyoruz. Örneğin; PP (Polipropilen) duvardan duvara veya PA (Poliamid) duvardan duvara uygulama gibi teknik çözümlerde, doğru ürünü seçmeniz için danışmanlık sağlıyoruz.

​

Müşteri memnuniyetini sürdürülebilir kılmak adına; satış öncesi, satış anı ve satış sonrası olmak üzere üç aşamalı destek modelini benimsemekteyiz. Bu yaklaşım, müşterilerimiz için güven veren bir yol haritası oluşturur.

İster Nilüfer karo halı uygulama projelerinde, ister Bursa cami halısı uygulama gibi kurumsal işlerde, profesyonel kadromuzla daima yanınızdayız. Zemin Merkezi olarak önceliğimiz; kaliteli ürünleri uygun zemin kaplama fiyatları ile sunarken, müşteri beklentilerini aşan bir deneyim yaratmaktır.

​

Müşteri ilişkileri birimimiz; teklif talepleriniz, proje detaylandırmaları, uygulama sonrası destek ve memnuniyet takibi süreçlerini titizlikle yürütmektedir.

Sadece ürün ve hizmet sunmuyoruz, aynı zamanda arkanızda güçlü bir kurumsal yapı bulunduruyoruz. Hakkımızda, Ürünler ve Uygulamalarımız sayfalarımızda görebileceğiniz gibi; geçmişten bugüne birçok başarılı projeyi hayata geçirdik. Ürünler bölümünden ihtiyacınıza uygun çözümleri inceleyebilir, Blog sayfamızdan sektörle ilgili güncel içeriklere ulaşabilirsiniz. Ayrıca doğrudan İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşarak müşteri ilişkileri ekibimizden destek alabilirsiniz.​

Zemin Merkezi olarak, müşteri ilişkilerini bir destek hattı değil; uzun soluklu bir iş ortaklığının temeli olarak görüyoruz. İster bireysel, ister kurumsal müşteri olun; sizlere daima güven veren, profesyonel, samimi ve iş bitirici çözümler sunmayı taahhüt ediyoruz.

1. Müşteri ilişkileri ekibine nasıl ulaşabilirim?
Hafta içi 10:00–17:00 saatleri arasında İletişim sayfamızdaki telefon ve e-posta bilgilerinden ulaşabilirsiniz.

​

2. Teklif taleplerine ne kadar sürede dönüş yapıyorsunuz?
Talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 24 saat içinde müşteri temsilcimiz size geri dönüş yapar.

​

3. Uygulama sonrası destek sağlıyor musunuz?
Evet. Hem karo halı uygulama hem de diğer zemin kaplama projelerinde uygulama sonrası memnuniyet takibi yapıyoruz.

​

4. Bursa dışındaki projelere hizmet veriyor musunuz?
Evet. Türkiye’nin birçok bölgesinde proje bazlı zemin kaplama hizmeti sunuyoruz.

​

5. Zemin kaplama fiyatları nasıl belirleniyor?
Fiyatlandırma, seçilen ürün (ör. yün halı, otel halısı) ve projenin metrekare ölçüsüne göre belirlenir.